1.哪些城市可以貨到付款?訂單完成后多長(zhǎng)時(shí)間送達(dá)?
我們目前尚未開通送貨上門貨到付款服務(wù)。
2.如何訂購(gòu)?
您可以通過撥打熱線電話,聯(lián)系我們的銷售中心進(jìn)行訂購(gòu),也可以通過網(wǎng)站自行訂購(gòu)。
3.如何付款?
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式,您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款:
網(wǎng)銀在線:指直接使用您的銀行帳號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上在線付款,您的銀行卡需開通網(wǎng)上銀行支付的服務(wù)才能使用此種支付方式;消費(fèi)者選擇“在線支付”后,系統(tǒng)會(huì)彈出支付窗口,根據(jù)提示操作即可支付貨款。
財(cái)付通:9537636@qq.com
4.配送費(fèi)如何收取?
快遞送貨上門配送費(fèi)請(qǐng)查閱配送費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)
訂單購(gòu)物金額滿300元可免除配送費(fèi)
5.訂單生成后我需要多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支付?
選擇網(wǎng)銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時(shí),如果在以下三個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到您的款項(xiàng),系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。
網(wǎng)上支付: 等待7天
郵局匯款: 等待7天
銀行電匯: 等待7天
6.送貨方式有哪幾種?
目前只支持EMS快遞(款到發(fā)貨)
7.我已經(jīng)申請(qǐng)了退換貨,你們快遞什么時(shí)間上門來取貨?
目前,我們尚未開通了上門取貨辦理退換貨的服務(wù)。
8.如何獲得發(fā)票?
獲得發(fā)票的方式:
(1) 電話訂購(gòu)時(shí),確認(rèn)好所需要的產(chǎn)品后,請(qǐng)將您的發(fā)票抬頭提供給銷售人員,發(fā)票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網(wǎng)站訂購(gòu),請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻霸?“ 您是否需要開具發(fā)票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發(fā)票抬頭。發(fā)票將隨商品一起送到。
說明:
(1) 我們提供的發(fā)票為專用發(fā)票,此發(fā)票可用作單位報(bào)銷使用。
(2) 一張訂單對(duì)應(yīng)一張發(fā)票,發(fā)票會(huì)隨每次包裹一同發(fā)出。
(3) 發(fā)票金額不能高于訂單金額。
(4) 非現(xiàn)金虛擬賬戶支付的金額和禮品卡支付的金額不開發(fā)票.
例如:訂單總金額為300元,使用禮品卡支付100元,選擇開具發(fā)票后,發(fā)票金額為200元,不包含100元禮品卡支付的金額。
(5)補(bǔ)發(fā)票說明:請(qǐng)與客服人員聯(lián)系
9.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?
10.如何辦理退款?
發(fā)生退貨后款項(xiàng)我們會(huì)為您存入帳戶中,以便于下次訂購(gòu)時(shí)使用,如您需辦理退回,請(qǐng)聯(lián)系我們的幫助中心,經(jīng)客服工作人員核實(shí)后會(huì)為您辦理退款,以下為退款方式及時(shí)間:
(1)銀行轉(zhuǎn)賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號(hào))
正常退款周期:3—5個(gè)工作日
(2)郵局退款: 需提供您的郵匯信息(收款人姓名、地址、郵編)
正常退款周期:7—15個(gè)工作日
(3)網(wǎng)銀退款: 貨款會(huì)按原渠道退回。
正常退款周期:1—3個(gè)工作日
溫馨提示:如果使用建行卡及興業(yè)銀行卡通過網(wǎng)銀在線支付,則退貨時(shí)貨款無法原渠道退回。